Сервісне та гарантійне обслуговування

ПрАТ “Вінницький завод “Маяк” постійно проводить роботи з розширення та організації нових сервісних центрів, тому більш детальну інформацію про адресу СЦ у Вашому регіоні уточнюйте у продавця або у ПрАТ “Вінницький завод “Маяк”, підприємства-виготовлювача, за контактними даними.

1. Гарантійне обслуговування виробів виробництва ПрАТ “Вінницький завод “Маяк” проводиться відповідно до вимог пункту “Гарантії виробника” Керівництва по експлуатації на даний виріб.

2. Шановні партнери! Враховуючи форс -мажорні обставини ремонт виробів можливий на  ПрАТ Вінницький завод «Маяк» м Вінниця Україна,   тому прошу Вас відправити на сервіс-центр ПрАТ Вінницький завод “Маяк”  вироби для ремонту  (в повному комплекті – усі документи, ЗАЯВА на ремонт в довільній формі – причина та контактний № тел.споживача, виріб в упаковці,  у разі її відсутності – пакувння за рахунок відправника). Виріб можна відправити автоперевізником Нова Пошта на відділення №1 с Зарванці (Вінницького району, Вінницької області).

3. Перед відправкою вироби необхідно протерти від бруду і пилу. Забруднені вироби гарантійному обслуговуванню не підлягають і будуть повернуті (без проведення обслуговування) на адресу ВІДПРАВНИКА за його рахунок.

4. У посилку разом з виробом потрібно додати такі документи:
– Керівництво з експлуатації з відміткою ТОРГОВОЇ МЕРЕЖІ за фактом продажу виробу та відривний талон на гарантійний ремонт.
– заяву (у довільній формі) про причини відправки виробу на ремонт, з наданням контактів для зворотного зв’язку.

5. За фактом отримання ДЕКЛАРАЦІЇ про прийом виробу від автоперевізника, потрібно зателефонувати, або відправити на електронну адресу сервісної служби інформацію – НОМЕР ДЕКЛАРАЦІЇ, для отримання вашого виробу на складі автоперевізника.

6. За фактом виконаного ремонту Ваш виріб повертається на той же склад автоперевізника, з якого він був відправлений. Номер декларації повідомляється Вам працівниками служби Сервісного обслуговування.

З питань придбання будь-яких комплектуючих деталей до виробів виробництва ПРАТ «Вінницький завод «Маяк» потрібно:

1. Заповнити ЗРАЗОК «Заяви на покупку деталей та комплектуючих»  Код ІПН (або реквізити юр/особи) – обов’язкові.

2. Відправити заповнену Заяву на електронну скриньку: urgo_mayak@ukr.net
3. По факту отримання Вашої Заяви Вам виставляється рахунок для предоплати в 1С-бухгалтерія. По факту оплати рахунку замовлення відправляється. на протязі 3-х робочих днів з дати оплати рахунку.
4. Для відправки Вашого замовлення, Вам потрібно вказати  номер відділення Нової Пошти, контактну особу та номер телефону отримувача.

З питань сервісного обслуговування та якості продукції звертатись:

Відділ технічного контролю:
Питання щодо якості продукції:
(0432) 55-37-05,  otk-mayak@ukr.net

Форма звернення до відділу технічного контролю

Служба гарантійного та сервісного обслуговування:
Інженер по ремонту:
(0432) 55-17-64, 56-10-38
Начальник СЦ:
+38(067) 406-23-25, urgo_mayak@ukr.net

Заява на гарантійний ремонт

Заява негарантійний ремонт

Заява на покупку деталей та комплектуючих

Спеціальне конструкторсько-технічне бюро: (0432) 55-17-01, mayak_skb@ukr.net

Форма звернення головному конструктору

ПОРЯДОК ДІЙ ПОКУПЦЯ У РАЗІ ПОТРЕБИ ГАРАНТІЙНОГО РЕМОНТУ ЕЛЕКТРОКОТЛА

ПОРЯДОК ПІДКЛЮЧЕННЯ ТА ДЕМОНТАЖУ ЕЛЕКТРОКОТЛІВ

Графік роботи ПРАТ «ВІННИЦЬКИЙ ЗАВОД «МАЯК»

Пн-Пт: 8:00-16:30
Обід: 12:00-12:30
Сб-Нд: вихідний

 У зв’язку з військовими діями на території України деякі сервісні центри можуть ТИМЧАСОВО не працювати

СЕРВІСНІ ЦЕНТРИ (СЦ) В УКРАЇНІ З ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ ПРОДУКЦІЇ ПРАТ «ВІННИЦЬКИЙ ЗАВОД «МАЯК»